プライバシーポリシー

トヨタL&F株式会社　プライバシーポリシー

トヨタL&F秋田株式会社
2005年1月14日制定
2014年10月1日改定
2020年9月1日改定
2022年4月1日改定
2024年1月10日改定

はじめに

トヨタL&F秋田株式会社（以下トヨタＬ＆Ｆ秋田）が、お客様に商品・サービスをご提供するにあたり、お客様へのサービス・商品の品質向上およびお客様のご便宜をはかるために、個人情報をご提供いただくことがあります。
トヨタL&F秋田は、お客様の個人情報保護の重要性を深く認識し、お客様の個人情報なくして、お客様との健全なコミュニケーションに基づく、最適な商品・サービスの提供はありえないと考えております。
そこで、トヨタＬ＆Ｆ秋田の個人情報保護に向けての全社的な取り組みの基本方針を定め、プライバシー・ポリシーとしてお客様のご理解をいただくためにここに公開いたします。

事業者情報
〈法人名〉トヨタL&F秋田株式会社
〈所在地〉秋田県秋田市御所野湯本2丁目1-18
〈代表者名〉竹内伸行
〈電話番号〉018-826-0800

1.個人情報とは

お客様の個人情報とは、お客様に関する情報であって、特定のお客様を識別できる情報をいいます。また、ほかの情報と合わせ特定のお客様を識別できる情報も個人情報といたします。店頭などでお名前等をご記入いただいた書類、ご購入手続きの際にいただいた各種の書類などに記載された情報がこれにあたります。

2.個人情報の収集について

トヨタL&F秋田では、お客様から個人情報を収集するときは、その目的を明示します。また、直接お客様に個人情報をご記入いただく際には、その場においてあらためて、収集目的を明確にいたします。お客様にお知らせした収集目的の範囲を超えて個人情報を利用することはありません。
お客様は、お客様の自由なご判断でこの同意を拒むことができます。

3.個人情報の利用目的

１） 収集させていただいたお客様の個人情報は、以下の目的またはその他正当な目的でのみ利用いたします。
　　(1) お客様とのお取引上の責任を果たすこと。
　　(2) 当社より
　　　　1. 特定自主検査、定期点検、車検および保険満期のご案内などを提供するため、郵便、電話、電子メールなどの方法によりお知らせすること。
　　　　2. 産業車両、物流システム商品、携帯電話、保険、その他当社において取扱う商品・サービス等あるいは各種イベント・キャンペーンなどの開催に
　　　　　ついて、郵便、電話、電子メールの送信などの方法により、お客様にご案内すること。
　　　　3. 商品開発等あるいは、お客様満足度向上策等の検討のため、お客様にアンケート調査を実施すること。
　　　　4. 与信判断、与信管理。
２） お客様は、前項２のご案内・アンケート調査の実施の中止をご要望される場合は、当社にその旨お申し出いただくことができます。

4.個人情報の第三者への提供

１） 当社は、個人情報の提供者ご本人の事前の同意を得た場合を除き、個人情報を第三者に提供いたしません。ただし、次に該当する場合は、ご本人の事前の同意を得ることなく、個人情報を第三者に提供することがあります。
　　(1)1.株式会社豊田自動織機および株式会社豊田自動織機と情報提供契約を締結した者に提供する場合、
　　　 2.トヨタ自動車株式会社およびトヨタ自動車株式会社と情報提供契約を締結した者に提供する場合、
　　　 3.トヨタファイナンス株式会社およびトヨタファイナンス株式会社と情報提供契約を締結した者に提供する場合、
　　　 4.あいおいニッセイ同和損害保険株式会社およびあいおいニッセイ同和損害保険株式会社と情報提供契約を締結した者に提供する場合、
　　　 5.三井住友海上あいおい生命保険株式会社および三井住友海上あいおい生命保険株式会社と情報提供契約を締結した者に提供する場合、
　　　 6.KDDI株式会社およびKDDI株式会社と情報提供契約を締結した者に提供する場合

なお、提供先の利用目的は、以下のとおりです。

　　(2)法の定めに基づく場合。
　　(3)人の生命、身体または財産の保護のためであって、ご本人の同意を得ることが困難である場合。
　　(4)国の機関若しくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼす恐れがある場合。

２） お客様は、前項(1)の第三者への提供の中止をご要望される場合は、当社にその旨お申し出いただくことができます。

5.個人情報の共同利用

１） 当社は、提供いただいた個人情報を、上記利用目的達成に必要な範囲で、グループ企業と共同利用する場合があります。共同して利用する個人情報の項目、共同して利用する者の範囲、および管理責任を有する者は次のとおりです。
　　(1) 共同利用を行う個人情報の項目
　　　氏名、年齢、電話番号、電子メールアドレス、住所、勤務先、当社ウェブサイトにおける行動履歴ほか、上記利用目的の達成に必要な情報
　　(2) 共同利用する者の範囲
　　　　株式会社豊田自動織機、トヨタＬ＆Ｆフリートリース株式会社、トヨタＬ＆Ｆ製品正規販売店
　　(3) 共同利用の対象となる個人情報の責任管理者
　　　　トヨタＬ＆Ｆ秋田株式会社

6.当社ウェブサイトにおける個人情報の取扱いについて

１） 当社が運営するウェブサイトは、閲覧者ご本人の個人情報を開示することなく自由に閲覧することが可能です。ただし、当社に対してお問い合わせや資料請求をされる場合は、必要な範囲でご本人の個人情報をお伺いすることがあります。当社のウェブサイト上のお問合せフォーム、資料請求フォームまたは電子メールを通して、当社が提供を受けた個人情報は、本個人情報保護方針に従い、適切に取り扱います。
２） クッキー（Cookie）について
　クッキーとは、ウェブサーバーから閲覧者ご本人のブラウザに送信され、ご本人が使用しているコンピュータのハードディスクに蓄積される情報です。当社は、お客様のニーズに合わせてウェブサイトをカスタマイズしたり、ウェブサイトの内容やご提供するサービスをお客様がよりご満足いただけるように改良したりするため、クッキーを使用することがあります。閲覧者ご本人は、ブラウザの設定により、クッキーの受け取りを拒否したり、クッキーを受け取ったときに警告を表示させたりできます。クッキーを無効にしても本ウェブサイトを閲覧いただけますが、一部サービスをご利用いただけない場合がございます。なお、クッキーには、個人を特定するような閲覧者ご本人の氏名、電子メールアドレス、電話番号、住所などの情報は一切含まれません。
　ただし、当社からお送りするご案内メール等に記載されるURL等をクリックすることにより、当社が保有するお客様の個人情報と当社のウェブサイト上での閲覧者ご本人の行動履歴を紐づけて参照する場合があります。この結果得られた情報は、上記利用目的の範囲内においてのみ利用し、本個人情報保護方針に従い、適切に取り扱います。

7.安全管理措置

当社は、個人情報に関する基本方針を定めるとともに、取得した個人情報の漏えい、紛失、改ざん、窃取または個人情報への不正なアクセスを防止するために、以下のような安全管理措置を講じるよう努めます。
１） 組織的安全管理措置
　　(1) 個人情報保護に関する社内規定を定め、従業員に対して遵守させるとともに、遵守状況に関する定期的な自主点検を実施します。
　　(2) 情報管理に関する責任者を各部署に置き、法や社内規定に違反するような事態が発生した場合またはそのおそれのある場合の報告連絡体制を整備しています。
２）人的安全管理措置
　　個人情報の取扱いについて、従業員に対して定期的な研修を実施しています。
３）物理的安全管理措置
　　個人情報を扱う建物やフロアの入退室管理や施錠管理等を行い、権限を有しない者による個人情報の閲覧を防止する措置を実施するとともに、電子機器の持込みや持出しの制限を行い、個人情報の盗難や紛失を防止するための措置を講じます。
4）技術的安全管理措置
　　個人情報は、アクセス制限の施されたサーバ上で管理し、担当者が取り扱う個人情報の範囲を限定します

8.個人情報に関するお問い合わせ

お客様は、トヨタL&F秋田が保有するご自分の情報についてトヨタL&F秋田に開示を請求することができます。またその結果、必要な場合は訂正、追加、削除、消去の請求をすることができます。そのほか、個人情報に関する問い合わせや、苦情・相談を申し付けることができます。トヨタL&F秋田は、これらを受けた場合は、合理的な範囲内で適切に対応させていただきます。
※個人情報の開示を請求される場合は開示に係る手数料が必要となります。

9.法令などの遵守と改善

トヨタL&F秋田は、個人情報保護のための関連法令およびその他の規範を誠実に遵守いたします。
トヨタL&F秋田は、個人情報保護方針および個人情報保護に関する社内規程を常に見直して、個人情報の取扱いおよび管理を改善して参ります。